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西安邦洁清洁有限公司员工参加《清洁顾问》培训活动

 来源:本地资源|西安市长安北路60号  发表时间:2009年11月7日  点击率:2040 次

此图为公司员工正在认真听课

 

上图为四位讲师

 
     为了能在清洁领域里更好、更稳、更扎实的发展壮大也为了能更好的为清洁领域的新老客户服务,我公司保洁部、物业部、清洗工程部领导及员于2009年11月2日到3日参加了由《清洁顾问》杂志主办的讲座活动。
 这次讲座主要安排是11月2号我们主要学习关于:
一、《商用领域客户常规清洁设备的配备、使用和保养》主要包括:
      1、商用领域客户常规清洁设备的种类;
      2、常规清洁设备的用途;
      3、常规清洁设备的使用注意事项;
      4、常规清洁设备如何保养。
二、《现代保洁价值大抉择》主要包括:
     1、传统BSC服务模式面临的问题与挑战;
     2、3M对BSC的价值的体系—3M如何帮助客户超越挑战、迎接成功;
     3、现代保洁价值观的抉择。
三、 《清洁工具规范使用与保金额标准化》主要包括:
      1、   清洁工具与保洁标准化的内在关系;
      2、   硬地面清洁常用的工具种类;
      3、   玻璃及镜面清洁;
      4、   工具的使用技巧和主要事项;
      5、   清洁工具的区域管理;
      6、   颜色识别管理系。
四、 《保洁标准化操作与管理》主要包括:
      1、   标准化管理的意义及必要性;
      2、   标准化管理前须做的准备;
      3、   标注化管理人员的管理要点;
      4、   各个岗位的职责;
      5、   标准化工作的流程:具体以卫生间为例说明。
五、    《硬地面的保养和维护》主要包括:
       1、   硬地面的种类:天然石材和人工合成a、石材的种类b、石材的共性c、理想的石材表面
       2、   硬地面保养循环:a、日常保养b、定期浅层翻新c、深层翻新
       3、   日常保养具体内容和具体流程
       4、   定期浅层翻新方案:a、光面大理石保养方法b、光面花岗石保养方法c、毛面石材表面保养方法d、大理石地面晶面处理成程序和抛光处理程序
       5、   方案分析
六、   《地面清洁及护理方案》主要包括:
       1、 地板蜡的作用及检测方法
       2、 地面清洁方案及特殊污渍的处理
       3、 典型地板日常护理方案
11月3日我们学的内容主要包括一下四点:
 
第一部分  项目管理现状与日常管理解析
         1、项目运作管理现状
         2、 项目经理职位说明
         3 、常规管理工作解析
         4、 模拟案例设计讨论
第二部分 颜色管理的应用与清洁消毒的误区
         1、颜色管理分类原则
         2、颜色管理的应用案例
         3、清洁消毒基本概念
         4、清洁消毒误区分析
第三部分  医院项目的保洁服务测量
         1、 测量的目的
         2、 测量的方法
         3、 测量的重点
         4、 模拟案例测量
第四部分  清洁服务计划书的编制
         1、计划书的构成
         2、费用预算表
         3、主义事项
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