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售后服务:
 
 

西安迅捷清洁设备有限公司(凯驰售后服务部)

地址:西安市长安北路60号
电话:029-85241000       传真:029-85369353
手机:15229016912        15229016911
             E-mail:leiyingjie@126.com
网站 :   www.xabj.com  
 
凯驰用户售后服务指南
目录
 
1. 德国凯驰集团
2. 凯驰上海公司
3. 凯驰产品全国统一用户服务指南
4. 凯驰产品全国统一用户保修指南
5. 凯驰产品维修服务全国统一收费标准
1. 凯驰产品维修服务全国统一收费标准/概述
2. 凯驰产品维修服务全国统一收费标准/故障诊断费
3. 凯驰产品维修服务全国统一收费标准/维修工时费
6. 凯驰维修服务报告单
7. 凯驰全国星级服务中心名单
 
德国凯驰集团
1935 年一位名叫Alfred Karcher(阿尔弗雷德 凯驰)的德国工程师在位于斯图加特郊区的
巴登康斯塔市组建了自己的公司,从此宣告了一个世界清洗巨人的诞生。几十年来,Karcher
凯驰集团几代领导人凭借全球化的战略思维、精益求精的严谨作风、丰富的制造工艺及以市
场为中心、客户至上的运作理念,使该公司从成立当初仅几十人的小厂飞速发展成为当今拥
有41个子公司6000名员工、年销售额超过十二亿欧元的世界清洁业巨型跨国集团。Karcher
凯驰集团产品系列的丰富多元性和全球网络的立体性不仅使形成了自己独特的市场运作模
式,公司也因此推动着清洁业技术的不断创新并长期领导着国际清洁业发展的潮流。
 
凯驰(上海)清洁系统有限公司——德国凯驰集团中国管理中心
2003年2月,Karcher凯驰上海公司作为集团在华独资子公司正式成立,也由此拉开了Karcher
凯驰全面服务中国市场的序幕。Karcher凯驰上海公司将秉承集团总部“以市场为中心、用户
至上”的宗旨在中国全面建立经销商网络体系。相信面对中国广阔的市场空间,借助严密的
经销体系及享誉全球的世界顶级品牌,Karcher凯驰这支世界清洁业的巨型航母定能在中国创

造新的辉煌,且在不远的将来为世界清洁贡献更大的力量。

凯驰用户售后服务指南

凯驰产品全国统一用户服务指南

设备安装调试(仅指大型商用产品):
当客户订购的设备运到指定的安装地点后,由凯驰经销商(即设备的销售商)负责所有部件安装连接,并
完成所有设备的调试,使所用设备运行状况良好。
操作人员培训(仅指大型商用产品):
为了确保设备稳定正常运作,对于操作人员的培训是至关重要的,它是设备稳定运行不可缺少一部分;针
对使用该设备,在交货时,我们要求经销商必须为客户提供如下免费培训,并填具《凯驰产品交机及售前
培训确认单》:
设备使用      内容:工作原理、设备结构                  对象:使用人员
设备维护      内容:安全使用、日常维护及保养         对象:使用人员
培训方式      现场培训,直到能独立熟练操作。
产品保修服务:
凯驰(上海)清洁系统有限公司为由凯驰(上海)清洁系统有限公司及其授权的经销商销售的每一个
凯驰新产品向最终用户提供为期一年的保修承诺。根据该保修承诺,如果凯驰的新产品在保修期内报
告出现损坏,只要该等损坏是由于材料、设计或制作方面的错误导致的,我们将对该等损坏进行免费
修理。具体保修政策以《凯驰产品全国统一保修指南》为准!
 
特别提示:对凯驰家用系列产品及部分商用产品,凯驰不承诺免费上门保修;若客户要求对这些产品
进行免费上门保修,我们将根据《凯驰全国统一收费标准》收取差旅费。因此,请在购买产品时咨询
您的产品销售商,以确认您的产品是否可以得到免费上门保修服务。
产品维修服务
凯驰(上海)清洁系统有限公司通过全国各地分布的凯驰售后服务中心对由凯驰(上海)清洁系统有
限公司及其授权的经销商销售的凯驰产品提供终身维修服务。并承诺设备的零配件供应自新产品交付
之日起(以有效发货票为准)不少于十年。此种维修服务,服务提供商将按照凯驰(上海)清洁系统
有限公司公布的《凯驰产品全国统一收费标准》向用户收取维修服务费用。
凯驰服务程序:   客户电话联系凯驰各售后服务中心或直接致电凯驰全国统一服务热线 029-85241000进行咨询及报修;   简单故障通过服务人员的电话指导,由客户解决;对客户无法处理的复杂故障,电话约定客户
送设备至维修中心或凯驰服务工程师上门进行维修的时间并告知客户该设备所需的故障诊断费;   服务工程师对故障设备进行检测后,向客户出示填妥故障检测结果的凯驰统一《维修服务报告
单》(可根据需要附维修报价单);   服务工程师及客户对故障检测及维修报价进行确认后,在《维修服务报告单》中“服务确认”
栏的“故障检测、维修报价确认”项中签名确认;若客户不同意维修的,服务工程师向客户收取差旅
费及故障检测费,维修过程结束;若客户同意维修,工程师准备零配件并对设备进行维修,设备修复
及客户验收后,服务工程师及客户在《维修服务报告单》中“服务确认”栏的“维修完成、客户验收
确认”项中签名确认,服务工程师收取服务费(免故障诊断费),维修过程结束。
凯驰服务承诺:   快速反应:四小时内答复,两个工作日内上门服务(仅部分设备提供免费上门保修服务);
凯驰用户售后服务指南   延伸服务:维修一台故障设备的同时,检查所有客户使用的其他凯驰产品;   统一收费:按照《凯驰设备全国统一服务收费标准》,严防超标准收费,确实保障客户利益;
服务投诉热线: 欢迎拨打凯驰服务投诉热线029-85270029对凯驰不符合规范的服务现象进行
投诉, 我们的服务将因您的监督而更加的完善;同时也欢迎您对我们的服务提出更多的意见和建议!
欢迎登陆凯驰中国官方网站www.xabj.com, 以获取更多凯驰服务及凯驰产品的相关信息!
 
凯驰产品全国统一用户保修指南
一、  保修条款
本条款所属内容是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规
定编写,仅适用于凯驰公司在中国大陆销售的清洁产品。为了维护您的权益,请在购机时向经销商索要有
关发货票据及其他保修凭证。
1. 凯驰产品保修政策:在正确使用、操作的情况下,如产品确实存在由于产品材料、设计或制造引起的质
量问题,请消费者凭有效发票和相关保修凭证按照规定可享受以下保修服务:
1) 对于凯驰全系列清洁设备,自购机之日起 12 个月 内,整机设备出现性能故障,可享受保修;
2) 如果丢失有效发货票或保修凭证,且不能提供有效凭据,您的设备将不能享受保修服务;
3) 用户申请保修服务时,请携带好原始发票及相关保修凭证,将设备连同附件一起送至凯驰授权服务中心
进行保修。
2. 如果下述任何一种情况发生,消费者将不能享受保修服务(即本保修条款不予适用)
1) 超过保修有效期
2) 无保修凭证或有效发货票的
3) 保修凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的
4) 非按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的
5) 消费者擅自拆动或非凯驰授权服务人员拆开自行维修的
6) 因不可抗力造成损害的,如地震、火灾等
7) 产品的自然磨损及易损易耗件(包括但不限于外壳、高压管、密封件、喷嘴、单向阀、柱塞、刷子、扒
头、过滤器、尘袋、传动皮带、齿轮等);
8) 非凯驰原因造成的故障、缺陷或瑕疵,如外部电源不稳、电压过高、操作不当、搬迁、碰撞、跌落等;
9) 产品售出后运输过程中的损坏
10)  设备无原厂标识,或原厂标贴上的订货号、序列号与凯驰公司所提供的设备订货号、系列号不一致的;
11)  一切未经凯驰公司许可的改版机型;
12)  其它因客户原因造成损坏的
3. 保修期届满,凯驰公司或其授权的服务点将为用户提供有偿的维修服务;
4. 保修期内,产品出现质量问题的,用户应采取以下措施:
1) 用户应将产品连同附件送至凯驰公司授权的服务点或经销商处请求服务,同时携带有效发货票和保修凭
证;有效发货票或保修凭证不得涂改,否则作废;
2) 用户也可拨打凯驰公司全国统一服务热线电话029-85241000,以便获取正确的产品服务信息;
凯驰用户售后服务指南
3) 如产品使用过程中,由其它网络提供的服务(如水、电、燃料等)致使设备无法使用或不能正确使用,
用户应首先咨询这些网络的相关部门;
5. 往返凯驰授权服务点的一切费用由用户自行承担(销售时,经销商有另外承诺的除外)
6. 所有被维修替换下来的零件、部件和附件等归凯驰公司所有;从其它设备上拆除产品的相关费用应由用
户承担,即该等费用不属于保修的范畴;
7. 保修期内所维修的部件已停产或淘汰,凯驰公司有权使用同档次或高档次产品进行替换
8. 凯驰公司对产品的保修义务,无论本保修条款或其它书面说明可能隐含或表示的默认保修义务,都应当
被理解为已经包含在或限于本保修条款所列的保修范围和保修期限;
9. 保修期内,用户按本保修条款享受保修服务是用户因产品缺陷所受损失的唯一补救措施;换言之,凯驰
公司对用户的其它直接或间接损失(包括但不限于数据的丢失、期待的利益等)不负任何责任;
10.  凯驰的经销商或其代理人以及凯驰公司授权的服务点均无权代表凯驰公司承担超出本保修条款范畴
的义务,亦无权放弃凯驰公司在本保修条款下的任何权力;
11.  中国有关法律的强制性规定适用于本保修条款
12.  凯驰公司保留调整有关保修信息、产品功能及规范等的权利,恕不另行通知; 
13.西安西北地区凯驰售后维修中心(西安迅捷清洁设备有限公司)
     西安市长安北路60号
     服务热线电话:15229016911    15229016912   15229016913
     售后服务传真:029-85369353
     售后服务邮箱:leiyingjie@126.com
名词解释:
1. “有效发货票”是指财税部门统一监制的发票,是产品售出的有效凭证,一般发票上应注明销售者印
章、销售时间、销售产品名称、规格、型号、设备订货号、序列号、金额等项内容;
2. “保修凭证”在设备资料——《凯驰产品手册》的底页,保修凭证上应写明用户姓名、联系电话、设
备型号、订货号、序列号、购机日期及相关售机单位信息,并由售机单位盖章。
凯驰用户售后服务指南
二.   凯驰家用清洁设备保修规定
1. 本设备使用于正确的用途,并在正常操作的情况下,保修期为 12 个月;
2. 此系列家用清洁设备中的密封件、单向阀、喷嘴、抛光垫、抛光刷、尘袋、过滤器等零/附件为消耗品
不在保修范围之列;
3. 此系列家用清洁设备的高压软管、喷枪、泵头、电机、进水管、吸尘管、外壳等零/附件由于踩踏、压
砸、弯折、摔碰、磨损等人为或自然因素造成的损坏不在保修范围之列;
4. 凯驰系列家用清洁设备均只适用于家庭用途,凡用于非家庭场所,如商用或工业用途等的,将不能享受
免费保修服务;
5. 对于以下几种情况,维修中心在进行服务时,将酌情收取一定的材料成本费、上门服务费及维修劳务费,
具体收费标准参照《凯驰售后服务全国统一收费标准》
1) 不能出示保修凭证和有效发货票,或保修凭证(或发货票)与产品不符的;
2) 产品已超出保修期;
3) 不属上门服务的,但要求上门服务;
4) 因电压、水源、使用环境不当而导致的故障;
5)  因未按使用说明书的操作规定操作所导致的故障;
6)  在运输、搬运过程中由买方造成的损坏;
7)  未经凯驰同意而对产品自行拆卸或修理而造成的损坏
8)  因使用不正确的清洁介质而造成的故障;
9)  由于不可抗力等自然因素造成的故障;
10) 其它客户原因造成的设备故障。
三、  凯驰商用及工业用清洁设备的保修规定
1. 本设备使用于正确的用途,并在正常操作的情况下,保修期为 12 个月;
2.  此系列清洁设备中的密封件、单向阀、喷嘴、柱塞、盘刷、滚刷、驱动齿轮、皮带及传动装置、尘袋、
过滤器、密封件、电瓶、扒头、吸尘管、刮条等零为消耗品不在保修范围之列;
3.  此系列清洁设备的高压软管、喷枪、喷杆、泵头、电机、进水管、吸尘管、外壳等零/附件由于踩踏、
压砸、弯折、摔碰、磨损等人为或自然因素造成的损坏不在保修范围之列;
4.  对于以下几种情况,维修中心在进行服务时,将酌情收取一定的材料成本费、上门服务费及维修劳务
费,具体收费标准参照《凯驰售后服务全国统一收费标准》
1)  不能出示保修凭证和有效发货票,或保修凭证(或发货票)与产品不符的;
2)  产品已超出保修期;
3)  不属上门服务的,但要求上门服务;
4) 因电压、水源、使用环境不当而导致的故障;
5)  因未按使用说明书的操作规定操作所导致的故障;
6)  在运输、搬运过程中由买方造成的损坏;
7)  未经凯驰同意而对产品自行拆卸或修理而造成的损坏
8) 因使用不正确的清洁介质而造成的故障;
9) 由于不可抗力等自然因素造成的故障;
10)  其它客户原因造成的设备故障。
凯驰用户售后服务指南
凯驰设备维修服务全国统一收费标准
第一部分: 收费标准概述
1.  为规范凯驰产品售后服务市场,有力保障凯驰用户的权利和利益,特订立此收费标准;
2.  此收费标准适用于中国市场所有凯驰产品的最终用户;
3.  由凯驰授权的售后服务合作伙伴派遣的凯驰持证服务工程师都是经过凯驰公司的严格培训并经考核
合格的维修人员,他们将给您带去最规范和高效的服务并将严格的按照我们的收费标准进行收费;
4.  对由未经凯驰授权的维修人员(特指由凯驰授权的售后服务合作伙伴派遣的凯驰持证服务工程师,下
同)进行的维修而引起的任何问题,凯驰公司不承担任何责任;并将取消对该设备的任何保修承诺。
第二部分: 服务收费标准一____故障诊断费
故障诊断费指凯驰授权的服务人员对客户要求维修的凯驰设备进行损坏原因鉴定和维修方法建议而
产生的费用;经故障诊断后,若设备需要维修的,服务人员必须向客户出示《维修服务报告单》,并特别
明确的向客户指出要修复该设备而进行的维修工作所需要的配件、维修时间、维修费用(指明含或不含故
障诊断费)、配件费用及机器修复后的预计性能。
故障诊断费根据机器的不同型号确定,具体的收费标准请参阅附件一《凯驰产品维修服务故障诊断费
全国统一收费标准》。
第三部分: 服务收费标准二_____维修工时费
维修工时费是指凯驰授权的服务人员对客户要求维修的凯驰设备根据故障诊断的结果进行维修的劳
动费用(不含配件或其他材料费用);根据工业行业标准做法,此费用按工时进行计算;凯驰公司设定的
标准工时是凯驰公司根据不同设备的不同故障,由经过培训的熟练服务人员进行维修平均所消耗的时间。
凯驰公司标准工时费为 60 元/工时。具体的维修工作所需要的工时数请参阅附件二《凯驰产品维修服务维
修工时费全国统一收费标准》。
第四部分:服务收费标准三_____配件及附件费
凯驰设备原厂配件及附件都有规定的最终用户购买价格---即配件面价,最终客户若对服务人员给出
的配件或附件价格存在怀疑,可致电凯驰服务热线电话 15229016912,我们的服务专员将向您提供相应配
件或附件的面价;若经凯驰公司证实凯驰授权的服务人员给您的相应配件或附件的报价超出此面价,凯驰
公司将对相应的服务合作伙伴及服务人员进行处罚。
第五部分:服务收费标准四_____培训费
培训费指凯驰授权的服务人员根据客户的要求为保证机器的正确合理使用而对客户方的操作人员进
行设备使用及一般维护培训所收取的费用。对由凯驰授权的经销商(不包括大卖场,如百安居)销售的设
备,在新设备交给客户时,客户有权要求相应的经销商(即设备的销售商)进行一次免费的使用培训。具
体的培训费收费标准请参阅附件一《凯驰产品维修服务培训费全国统一收费标准》。
第六部分: 服务收费标准五_____差旅费
差旅费指凯驰服务人员根据客户的要求到设备现场对设备进行维修而产生的交通、饮食及住宿费用。
交通费按 2元/公里计算(5 公里以内按 5 公里计算;超过 50公里的,由服务人员与客户协商决定);
路程以相应的凯驰合作伙伴公司所在地至客户指定的维修地点按单程进行计算。
饮食费:凯驰授权的服务人员不向客户收取任何饮食费用;
住宿费:若因维修需要,服务人员必须在外地住宿的,由服务人员和客户协商住宿标准,并根据实际
使用的住宿费用报入差旅费中。
第七部分:保修服务的特殊规定
凯驰(上海)清洁系统有限公司为由凯驰公司或凯驰授权的经销商销售的每一台新产品向最终用户
提供保修承诺;根据该保修承诺,如果凯驰的新产品在保修期内报告出现损坏,只要该等损坏是由于产品
材料、设计或制作方面的错误引起的,我们将对该等损坏进行免费修理(关于保修承诺的具体规定请参阅
《凯驰售后服务指南》里的“保修指南”一节)。在此处所表述的“免费修理”指免配件费、故障诊断费
及维修工时费。对希望保修服务能免差旅费的客户,为保障您的利益,请在购买设备时与您的凯驰设备销
售商订立附加保修条款。
 
 
 
 
 
德国凯驰清洁设备型号字母代表含义表
 
 
 
机械清洁剂培训资料
机械部分
一、清洁机械使用安全注意事项
1、熟悉机械使用程序,严格按正确方法使用机械;
2、不使用破损的电线和插头,确保所用电源电压的正确性;
3、手在潮湿状况下不触摸使用电器;
4、使用人员在受有酒精、药物等作用时,不得使用机器,放置好告示牌;
5、使用单擦机时,电线要保持在操作者身后,靠近机器的电线一定要挂在左肩,不能让电线卷入刷盘,停止使用时操纵杆要保持竖直的安全位置;
6、吸尘机不得用来吸水,以免造成漏电及马达烧毁;
7、使用高压清洗机时,喷枪忽对人,电线插座及薄弱物件喷射,注意不要损坏高压管和电源线;
8、机器的搬运应做到轻拿轻放,避免碰撞;
9、机器使用时应小心附近的人员,特别是儿童;
10、机器应存放在通风干燥无腐蚀的平地上。
二、清洁机械的使用及日常保养
1、吸尘机【卧式吸尘机、直立式吸尘机】
(1)不能用于吸水和易燃易爆的危险性有害灰尘;
(2)尘袋、隔尘罩每天工作完毕时,请用“对吸”的方法清理;
(3)确保所用电压的正确性,清洁和更换部件时,请切断电源;
(4)电源线不可被辗压、拉扯并在每日使用前后检查是否损坏;
(5)及时清理空气通道中的堵塞物,定期清理吸扒中的堵塞物;
(6)及时清理滚刷上的缠绕物;
(7)关机前请将吸扒提起一会儿,避免尘埃停留在吸管内;
(8)机器启动后,不得用手触摸任何传动件;
(9)电动滚刷不能在皮毛、粗丝及高绒面盖上使用。
2、多功能单盘擦地机、抛光机
 (1)正确安装好各部分零配件(如:刷盘、针盘、百洁垫、或抛光垫);
 (2)将控制杆调节到适当的高度;
 (3)按照一定的清洁线路进行洗地、洗地毯或抛光;
 (4)工作中应保持机器处于移动状态,避免损伤地面;
 (5)抛光机不适合在潮湿地面操作;
 (6)只能由经过培训的人员使用;
 (7)机械使用后应擦抹干净存放;
3、吸尘机、吸尘吸水两用机
 (1)吸尘吸水两用机不能直接用于吸尘,必须擦干桶内水分,安装附件后方可使用;
 (2)吸水时应注意消泡剂的使用;
 (3)及时清理机器空气通道中的任何堵塞物;
 (4)使用完毕,清理干净妥善存放;(存放时机头与水箱要留一点间隙)
4、全自动洗地机
 (1)安装并调节好吸水刮,并检查刮片是否磨损,需要时应更换;
 (2)注意清洁剂的比例,污水箱中要加入少量消泡剂;
 (3)每次工作后,清洗水箱、软管、水刮、地刷、过滤网等;
 (4)机器存放时宜敞开外罩,可防止异味产生;
 (5)对于工作规律的机器,不使用时,便可充电,不提倡工作中充电;
 (6)不要让电池电量充电或过度放电,以免电池受损。
5、高压清洗机
(1)确保供水系统有足够的流量,确保各个部件连接正确牢固;
(2)启动时应先将机内空气排空,使用时应记住;低压下方可使用清洁剂,高压用来冲洗;
(3)机器存放前应将机内高压水排空,存放空间应中抗冻,并定期清洗过滤网;
(4)确保有接地装置,工作时不得赤脚或穿凉鞋,建议配戴护目镜;
(5)喷射时不可对准人、动物、电线以及机器本身;
(6)操作者和接近清洗现场的任何人都应注意保护自己免受高压驱出的碎片击中;
(7)未成年人、受有较大精神刺激的人、受酒精、麻醉药或其他药物影响的人不能使用;
(8)不得高压水清洗石棉构成的物体表面,除非使用特殊设备;
(9)机器上的重要部件如:电线、高压管、喷射手柄、安全装置等破损时不得使用机器;
6、抽洗机
(1)确保滚刷与地面的高度适中,及时清除滚刷、吸水口处的堵塞物;
(2)检查喷水口,及时疏通喷嘴,注意正确使用清洁剂和消泡剂;
(3)根据地毯的脏污程度控制工作速度,当机器出现异常响声时,应立即关机;
(4)机器工作线路由前向后,行距重叠,工作结束前约80公分时关闭水泵避免余水残留;
(5)每次使用完后应彻底排水,并将清水箱,污水箱清洁干净;
(6)检查并及时清理过滤网、滚刷、吸水扒口处的脏物;
(7)将机器外壳擦抹干净,存放在通风干燥无腐蚀的平地上,存放时应确保滚刷脱离地面。
7、沙发清洗机
 (1)注意清洁剂的用量及稀释比例,每次用完后及时排水并清洁水箱和机器外壳;
 (2)灵活使用机器内置的电动手刷换向开关及手刷控制开关;
 (3)机器配件应和机器一起存放,避免遗失,存放地应在通风、干燥无腐蚀的平地上。
8、扫地机
 (1)保持机器内外清洁,及时清理垃圾箱;
 (2)仔细阅读使用说明,专人操作以便具体培训;
 (3)使用完毕,抬起扫地刷。
9、水龟
 (1)保持机械连接电缆顺畅整齐;
 (2)机器放入、提出泳池时,一定要提住负重绳(不是电缆),尽量避免碰撞;
 (3)负重绳与连接电缆要保持一定的松弛度(电缆要松,绳要紧),避免拉伤电缆;
 (4)每天工作完毕一定要清理水龟过滤网;
 (5)工作时注意电缆如出现不能自解的纽结,请停机将电缆缕顺。
10、电动打泡箱
 (1)与单擦机连接时注意拿住插头柄,插入或拔出避免损伤泡箱电源线;
 (2)定期用40°C左右的热水加入泡箱,然后开机冲洗泡箱内部;
 (3)每天工作完毕,请及时清理发泡器、清水过滤网;
 (4)高泡剂与温水的比例要适当,湿度开关选择根据地面脏污程度适当调整。
清洁剂部分
一、清洁剂使用安全注意事项
1、严格按照使用说明书使用;
2、穿戴护目镜和工作手套,避免溅入眼睛及皮肤;
3、酸性清洁剂不能用于云石、金属、玻璃的清洁;
4、清洁剂要明显的使用标签,并分类摆放在儿童、老人不易接触的地方。
二、清洁剂的分类及其工作原理
    1、常规清洁剂一般划分为五大类:
     (1)酸性清洁剂:适用清除无机物污垢。如:矿物质、碳酸盐、氧化物、涂料、水垢等;
     (2)中性清洁剂:适用日常轻度水溶性或油溶性污垢的清洁;
     (3)碱性清洁剂:适用清除有机物污垢。如:碳水化合物、蛋白质、蜡、啤酒、猪油、牛油等脂肪物质;
     (4)溶剂性清洁剂:适用清除有机石油类污垢。如:润滑剂、油脂等;
     (5)其他清洁剂:此类清洁剂为专用清洁剂一般针对性很强只对两三种特定的污垢起作用。(具体内容请参见使用说明)
2、清洁剂的工作原理:
(1)清洁剂可以润湿污渍及物体表面,渗透进污渍和要清洗物体的表面将污渍清除;
(2)使用清洁剂或外力将污渍从物体表面去除;
(3)将污渍分散到溶液中,这个过程可以是污渍粒子的溶解和乳化的过程;
(4)由于水的硬度高时会引起污渍重新粘附在物体的表面,为此需要将污渍悬浮在溶液中;温度、清洁剂浓度及其组成均会影响该特性;
三、硬地面清洁与保养概述
1、常用方法:扫地;推尘;湿拖;机械清洗;高压冲洗;喷磨处理;落蜡处理;结晶化处理;表面翻新;
2、常用机械:吸尘机;吸水机;单擦机;全自动洗地机;扫地机;高压水机;抛光机;其它
3、常用清洁剂:静电液;全能清洁剂;酸性清洁剂;起蜡剂;系列蜡水;底蜡;起蜡水;喷洁蜡;家私蜡;结晶粉;消泡剂;其它
4、水基性蜡水的认识:
  (1)蜡水的主要成分:聚合物、溶剂、树脂、防腐剂、蜡润湿剂、消泡剂、稳定剂、水等……;
  (2)蜡水的分类:底蜡、面蜡、喷磨蜡;
  (3)蜡面日常保养方法:推尘;润拖;喷磨;抛光;
5、落蜡的正确程序:
  (1)在地面处于干净、PH中性时进行;
  (2)放置告示牌;
  (3)在落蜡场划分区落蜡,落第一层蜡时要离墙边30cm,第二层后再涂墙边,落蜡工具应该干净,落蜡要求均匀;
  (4)待第一层蜡面完全干透后再落第二层,依次类推;
  (5)每层蜡的理论干燥时间为30分钟;
  (6)如果想加快干燥时间,可选用吹干机;
  (7)一般,先落2层底蜡,再落2-3层面蜡;
  (8)清洁所用工具。
6、起蜡的正确程序
  (1)用尘推去除蜡面松散的污渍;
  (2)放置告示牌;
  (3)根据蜡面厚度按要求将起蜡水稀释;
  (4)把起蜡水均匀涂在旧蜡面上;
  (5)让其作用5-10分钟避免风干,若有必要,请再用起蜡水;
  (6)用黑色百洁垫+单擦机进行磨蜡;
  (7)用吸水机将水吸干;
  (8)用干净的凉水进行过水;
  (9)用吸水机将水吸干;
  (10)有必要重复8-9步骤;
  (11)用PH试纸测试地面(应为中性);
  (12)让地面风干或用吹干机加快干燥;
  (13)清洁所用工具。
四、地毯清洁与保养概述
1、常用的方法:日常吸尘;局部去污;中期干泡清洁;深层清洁。
2、常用机械:吸尘机;吸水机+地毯吸水机;单擦机+电动打泡箱;抽洗机;地毯梳;吹干机;其它
3、常用清洁剂:高泡地毯水;地毯除渍剂;香口胶溶剂;低泡地毯清洁剂;其它
4、地毯清洁保养的正确程序
  (一)日常吸水(建议使用滚刷式吸尘机)
  (二)局部去污
       (1)擦抹方法: 1、用油灰刀或薄片的背面刮除粘滞的或已干的粗粒污渍,最好用吸尘机辅助;
                     2、用白布或纸巾抹去任何湿润的残留物;
                 3、把清洁剂绕着污渍由外向中心喷射,然后用纸巾或白  布擦抹;
                     4、按实际需要重复几次。
       (2)过水方法:1、把清洁剂绕着污渍由外向中心喷射,让它反应作用;
                     2、用适量的水冲洗立即用吸水机配家具手扒吸干水;
                     3、按实际需重复几次。
(三) 干泡清洗操作程序
    1、用滚刷吸尘机对地毯全面吸尘;
    2、用擦抹方法去除局部污渍和斑点;
    3、稀释地毯干泡剂,注入电动打泡箱;
    4、用手刷处理地毯边缘,角落和机器难于到达的地方;
    5、用配有电动打泡箱,地毯刷的单擦机刷洗地毯;
    6、作用一会儿,然后重复;
    7、用地毯梳将纤维毛梳起,这对地毯的外观非常重要,尤其对长毛的羊毛地毯,而且有加快地毯干燥的作用;
    8、让地毯完全干透,必要时可使用干燥机;
    9、用吸尘机吸去污垢和干泡结晶体。
(四)深层清洁正确程序
      1、用滚刷吸尘机对地毯全面吸尘;
      2、稀释好清洁剂,抽洗机中加入清水;
      3、在地毯上全面喷射清洁剂,或将稀释好的清洁剂倒入抽洗机的水箱进行抽洗再转到第5步;
      4、作用10-15分钟后,污渍脱离纤维,即乳化过程结束;
      5、用抽洗机进行抽洗,由前向后,行距重叠,建议至少抽洗两次,方向垂直;
      6、将地毯纤维用地毯梳梳起;
      7、让地毯完全干透,为了加速干燥可使用吹干机。
五、不锈钢的正确保养
1、不能用强酸、强碱和水直接清洗;
2、常采用溶剂性不锈钢保养剂进行清洁;
3、清洁工作前要进行表面擦抹等预处理;
4、不锈钢不适合打蜡;
5、不锈钢的表面不可以用含有磨料或尖锐物擦抹,避免划分;
6、不锈钢的生存空间空气湿度不可太大;
7、不可以用不锈钢器皿煎熬中药‘
8、清洁工作要有计划的执行。
六、皮革的正确保养
1、一般地,不用水直接清洗;
2、日常保养要注意除尘;
3、除尘可采用润布抹或吸水机吸,用全能清洁剂清洗;
4、清洁干净后上柠檬家私蜡;
5、表面不可以用含有磨料或尖锐物擦抹,避免划伤;
6、清洁工作要有计划地执行;
7、及时清除局部污渍。
七、机器的使用(以擦地机为例)
使单擦机进行运转
1、将手柄调较控制杆调至操作者双手自然下垂握住操纵柄的所需高度,当手柄处于工作位置时,机器方可开机运转。
2、使机器靠近带动盘或刷,直至底座与之相接触,将机器处于垂直的位置,打开手柄上的电源开关,使之与带动盘或刷相接。将手柄抬高时,机器会向右转,将手柄压低时机器则会向左运转;
3、将机器处于非操作状态,使机器向后倾斜,将带动盘或刷卸下。
擦地机的湿洗清洁
   把水溶液箱放在主机支架上,并将其紧固,将箱体上的软管与主机的入水口连接,通过拉动溶液箱的控制杆,将清洁液释放出来
   根据不同种类的地面,选用合适的单擦机与百洁刷。
   将喷蜡器安装在手柄上,使用带动盘与百洁刷。硬地面木地面或软木地面用清洁磨光蜡罐满喷壶的3/4。多次用力拉动控制杆,直至喷液与喷嘴衔接,当喷洁蜡用至1/4时再次罐满3/4。
特别脏的地面
如果整个地面非常脏,通常对整个地面进行基本的清洁,以代替对地面进行全局性的喷雾清洁。对大面积的区域,一般分为四边宽度为2-2.5米的小块进行清洁。将喷洁蜡均匀的喷在地面上,并使用红色百洁刷。以打圆圈的形式操作机器。之后将百洁刷清洁干净或更换新的。最后用白色百洁刷,以打圆圈的形式操作机器。之后将百洁刷清洁干净或更换新的。最后用白色百洁刷对清洁后的地面进行抛光,可获得很高的光亮度。
喷蜡、机器除迹
   将清洁磨光蜡直接喷在污迹上,并用机器将之去除,在短暂的干爽时间后,用同一块百洁垫对清洁后的污迹处进行抛光,可将脏的百洁刷反过来使用,必要时请更换一块新的百洁刷。
喷蜡器的清理
喷蜡器的维修
   将喷蜡器倒空,并用温水冲干净。用温水将喷壶罐满,并多次用力拉动控制杆,直至喷咀上冒水。
单擦机地毯干洗
   干泡清洗地毯请将电动打泡箱装在主机支架上,并用夹具将其固定。将喉管接在电动打泡箱,并连接入水口的喷嘴,将电动打泡箱上的电源线插入主机的插座内。罐满泡液,并装上地毯刷,使电动打泡箱及单擦机运转。
单擦机的抛光
   使用带动盘,配合使用红色百洁刷或白色抛光刷,衔接带动盘与抛光刷,使机器运转。
泡箱的使用
   *操作前的准备
   将电动打泡箱装在单擦机的支干上,并用锁拴将其固定,将电线接到单擦机的插座上,用喉管将打泡箱与单擦机连接,将喉管推至输入咀。
   *操作
   拿开电动打泡箱的锁盖,罐满于泡清洁液,按照干泡地毯清洁剂上的资料进行稀释。
   轻污:300ml的高泡地毯清洁剂兑水10公升(3%)。特别脏的地毯:1公升高泡地毯清洁剂兑水10公升(10%)。电动打泡箱的锁盖可用作量杯,容量为100毫升。
   电动打泡箱的最大容量为5.5公升,只有使用高泡地毯清洁剂,才能充分发挥电动打泡箱的功效。反向旋转主控制钮,启动压缩机。
   主控制钮上有1-4的调位,通过它可对泡沫量,泡沫的浓度及温度进行调节。
泡沫湿度百分比一览表
清洁剂
高泡地毯清洁剂
 
水类
温水
 
稀释
5%
10%
位置1
2.1%
1.6%
位置2
3.0%
2.9%
位置3
4.3%
4.2%
位置4
5.4%
4.8%
较高的泡沫湿度会影响地毯干爽的时间,将地毯刷装在单擦机上。
工作方法:打开电动打泡箱的开关,选择位置1-4中的一个,并等一会,直至泡沫从地毯刷流出。启动单擦机,并按圆圈式连动干泡洗地毯,对于特别脏的地毯,必要时请干洗地毯两次,从外面回来时,或脚穿皮制鞋底时,请不要踏在刚洗地毯上。干洗地毯时,请穿带浅颜色鞋底的网球鞋,干洗地毯后,请用地毯刷将地毯毛理顺,并让地毯干透(大约1-2小时)。之后请彻底将结晶化污去除,使用带刷的吸尘机,清洁效果更为理想,工作完毕。
打蜡步骤
一、起蜡及预处理:1除尘;用静电除尘液或清洁剂进行处理。2起蜡;用起蜡水配合擦地机和吸水机及其它工具进行(注意:使用单擦机是以划圆的方式进行切记紧密结合不留空隙。工作一定范围时请及时吸除污水以防污水渗入石材缝隙)3过水;用清水配合擦地机和吸水机及其它工具再次清理地面并吸干地面,等待20分钟左右让地面完全干燥。
二、落蜡:用落蜡拖将蜡水均匀涂平于地面,每行长度为1.5m。等待20-60分钟左右让蜡水完全干燥,平滑非渗透性地面涂两层,渗透性地面涂三层,等待20-60分钟左右让地面完全干燥。
三、抛光:使用抛光机进行抛光。(注意:使用抛光机工作时进行速度要均匀,抛光垫要干净不能太脏)
四、保养:1、日常保养,使用静电除尘液。2、定期保养,使用高速抛光机或擦地机进行喷磨和修补。(喷磨蜡、修补蜡)
打蜡保养过程中的常见问题
       1、条纹:落蜡前未充分除尘。地面留有起蜡水残渍。使用未清洁的落蜡工具。干燥不充分即落蜡。
       2、落蜡困难:蜡水与其它产品混合。蜡水与其它产品混合。蜡水过期(最长存放两年)。产品冻结(应摇匀)。
       3、地面无光泽:使用未清洁的落蜡工具。干燥不充分即落蜡。落蜡层数不够。使用低光泽蜡水。
       4、地面粘度高:蜡水未完全干燥。干燥时间不够,接着落蜡。所使用的蜡水不适合该地面。
       5、行走后地面上留有鞋印:蜡水未完全干燥。落蜡过程中,地面上留有起蜡水残渍。清洁剂碱性太强。百洁垫太硬,破坏蜡面。地面行走过于频繁需要经常抛光。门口没有吸尘垫或吸尘垫太小。
       6、蜡面易磨损:抛光垫不平整,检查抛光垫。地面行走过于频繁,需要经常抛光。干燥时间太短。使用过硬的百洁垫。抛光前未充分除尘。地面高低不平,导致有些地方的蜡面容易磨损。
       7、地面太滑:地面上有清洁液。地面需要经常除尘。没有有效的清洁保养或清洁溶液太脏。
       8、地面变白:将皂基型清洁剂同硬水一同使用。地面清洁剂碱性太强,破坏蜡层。蜡水起粉,应与供应商联系。
       9、地面程雾状且容易脏:检查百洁垫。地面行走过于频繁,需要经常保养。地面行走时间过长(蜡面未充分干燥)。抛光垫过脏。抛光前未充分除尘,导致灰尘损坏蜡面。地面高低不平,导致部分易磨损。
      10、地面光泽不够:百洁垫太脏或太旧,百洁垫太硬。擦地机抛光时速度不够。抛光时机械运转不平稳。高速抛光机,速度不够,导致损坏蜡面。抛光前未充分清洁干净,地面留有清洁溶液。
      11、蜡面出现粉状:落蜡时,地面上留有起蜡水残渍。使用太硬的百洁垫。保养方法不当(过于干燥)。使用高硬度的蜡水。
    使用起蜡水时的安全措施:对眼睛及皮肤有刺激性。一旦溅入眼中,立即用清水冲洗及就诊医治。戴手套,一旦起蜡水溅到家具等油漆表面的物体,立即用抹布擦干净。
 
 
 
 
 
 
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